FAQ

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Allgemein

Was ist MAPtoSNOW? Wo bekomme ich MAPtoSNOW?

MAPtoSNOW, MAPtoBIKE und MAPtoHIKE sind ein kostenloser mobiler Service, der dein Outdoor-Sporterlebnis bereichert. Lade dir die Apps kostenlos aus dem iTunes Store oder dem Google Play Store, nimm dein Smartphone mit auf die Piste, den Rad- oder Wanderweg und leg los.

 Du kannst deine sportlichen Aktivitäten wie Höhenmeter & Top-Speed direkt bei der Aktivität erfassen – ohne Internetverbindung! Checke deinen aktuellen Standort auf der Karte und sieh dir an, wo du gefahren oder gewandert bist. 

Für sportliche Leistungen wirst du mit Pins belohnt. Es gibt Hunderte zu entdecken und in jedem Skigebiet oder in jeder Region warten neue auf dich. Hinter manchen verstecken sich coole Geschenke, Rabatte und weitere Überraschungen.

 In den Apps werden auch verschiedene Wettbewerbe angeboten, in denen du dich mit deinen Freunden und anderen Usern auf der ganzen Welt messen kannst. Bei den Wettbewerben gilt die Regel: Jeder Pin gibt Punkte. Je mehr Punkte, desto höher kletterst du in der Rangliste. Je nach Wettbewerb hast du die Chance auf attraktive Preise – zum Beispiel brandneue Ausrüstung, Übernachtungen oder Goodies.

Sind MAPtoSNOW, MAPtoBIKE und MAPtoHIKE kostenlos?

Ja, die Nutzung der Apps ist völlig kostenlos. Das GPS-Signal, das benötigt wird, verursacht keine Kosten. Im Ausland sollte aber generell beachtet werden, dass das Datenroaming ausgeschaltet ist.

Auf welchen Plattformen laufen die MAPtoSNOW, MAPtoBIKE und MAPtoHIKE?

Aktuell laufen die Apps auf den folgenden Geräten: Die iPhones 4, 4S, 5, 5c, 5s, 6 und 6 plus werden unterstützt. Für diese Geräte gilt die Mindestvoraussetzung von iOS 7. Aufgrund der fehlenden GPS-Funktionalität wird der iPod Touch nicht unterstützt. Android Geräte benötigen eine Version ab Android 2.2, eine Mindestauflösung von 160x320 Pixel bei mindestens 3,2 Inch Displaygröße.

Wann kommen die Apps für andere Plattformen (zum Beispiel Windows Phone)?

Wir sind zunächst mit der iPhone-App zur Wintersaison 2011/2012 ganz gezielt in Sölden gestartet. Nach vielen User-Anfragen wurde im Dezember 2012 die Android Version released. Einen genauen Erscheinungstermin für andere Systeme können wir derzeit noch nicht nennen. Unser Team ist sich bewusst, dass unsere Apps auch auf Windows Phone und Co. Spaß machen wird. :)

In welchen Skigebieten funktioniert MAPtoSNOW? Welche Regionen werden von MAPtoHIKE und MAPtoBIKE unterstützt?

Nachdem MAPtoSNOW im Oktober 2011 in Sölden gestartet ist, kannst du mit MAPtoSNOW ab sofort auch in über 300 Skigebieten weltweit auf Pin-Jagd gehen. 

Es kommen kontinuierlich weitere Skigebiete hinzu. Welche aktuell bereits dabei sind, findest du auf unserer Website: http://mapcase.de/referenzen.html#destinationen Schaue auch immer mal auf Facebook vorbei, um auf dem neuesten Stand zu bleiben: http://www.facebook.com/MAPtoSNOW  Sei gespannt! ;)MAPtoBIKE und MAPtoHIKE kannst du in Deutschland, Österreich und der Schweiz flächendeckend benutzen. Generell gilt: In einem Skigebiet oder in einer Region, die unsere Apps unterstützen, kannst du sowohl lokale als auch globale Pins sammeln. Wir sind bestrebt, dir in möglichst vielen Skigebieten  und Regionen zusätzlich zu den Pins auch Coupons anzubieten, mit denen du coole Rabatte in Sportgeschäften oder Freigetränke bekommst.

Pins, Coupons & Wettbewerbe

Was sind Pins?

Pins sind digitale Medaillen. In den Apps gibt es Hunderte zu entdecken. Du bekommst sie als Belohnung für eine bestimmte Leistung. Um Pins zu sammeln, musst du dich innerhalb eines Skigebietes oder einer Region (die von der jeweiligen App unterstützt werden) befinden und den Tracker gestartet haben. Zu den Leistungen, die du für das Erreichen eines Pins bringen musst, zählt nicht nur deine Leistung auf der Piste, dem Radweg oder dem Wanderweg (beispielsweise Geschwindigkeit oder Höhenmeter), sondern auch bestimmte Uhrzeiten, Wochentage, Orte und vieles mehr.

 In den Apps wird zwischen lokalen und globalen Pins unterschieden. Lokale Pins haben einen regionalen Bezug – du kannst sie nur im jeweiligen Skigebiet oder der jeweiligen Region holen. Globale Pins hingegen kannst du unabhängig von einem einzelnen Skigebiet oder einer einzelnen Region global über alle Skigebiete und Regionen hinweg sammeln. Diese müssen jedoch von den jeweiligen Apps unterstützt werden. 

Egal ob lokal oder global: Hinter manchen Pins verbergen sich zusätzlich Coupons. Pins mit Coupons können Gutscheine, coole Geschenke, Rabatte und weitere Überraschungen enthalten. Halte die Augen offen! ;)

Welche Pins gibt es und wo kann ich sie sehen?

Unter „Mein Profil > Pins“ kannst du am unteren Ende des Screens nachschauen, welche globalen Pins du noch nicht hast und welche du schon gewonnen hast. Um die Spannung zu erhöhen, kannst du hier lediglich die leistungsbezogenen Pins, die du noch nicht hast, einsehen. Alle anderen Pins, die du noch nicht gesammelt hast (zum Beispiel zeitbezogene Pins), verstecken sich. Also mach ich auf den Weg, starte den Tracker und beginne die Pin-Jagd. Finde und sammle sie alle! :)

Wieso sehe ich die Bilder der Pins nicht?

Um dir einen höheren Anreiz zu geben, die Pins zu sammeln und die Überraschung nicht zu vermiesen, siehst du die Pin-Bilder erst, sobald du den jeweiligen Pin erreicht hast.

Wird es im Laufe der Zeit noch mehr Pins zu entdecken geben?

Ja, unser Team tüftelt bereits an neuen Pins – sowohl lokal als auch global. Du darfst also gespannt sein!

Woran erkenne ich, ob ein Pin mit einem Coupon verknüpft ist?

Am Geschenk-Symbol rechts oberhalb des Pins.

Wie kann ich Coupons einlösen?

Coupons werden über den „Einlösen“-Button auf der Coupon-Ansicht des jeweiligen Pins eingelöst. Aber Vorsicht: Jeder Coupon kann nur ein einziges Mal eingelöst werden, danach wird er ungültig. Das Einlösen findet in der Regel im lokalen Geschäft durch einen Mitarbeiter statt (zum Beispiel in einem Sportladen, einer Après Ski Bar oder an einem anderen entsprechenden Einlöseort). Am besten hältst du dein Handy dem Mitarbeiter hin und lässt ihn den „Einlösen“-Button drücken. In jedem Fall muss der Mitarbeiter sicher gehen können, dass der Button nicht schon einmal zuvor gedrückt wurde, wenn du einen Coupon einlösen möchtest und der Button erst während dem Einlösen vor Ort gedrückt wird. Einige Coupons werden auch über E-Mail eingelöst. Du erhältst deinen Coupon an deine bei der Registrierung angegebene Adresse. In der Mail findest du einen Code und weitere Hinweise zum Einlöseprozess.

Wie kann ich am Wettbewerb teilnehmen?

Um am Wettbewerb teilzunehmen, musst du registrierter Nutzer der Apps sein (entweder via Facebook-Login oder regulär über „Registrieren“). Wenn du registriert und angemeldet bist, musst du in der Contest Übersicht beim jeweiligen Contest auf "Anmelden" klicken.Hinweis: Manche Wettbewerbe setzen zur Teilnahme voraus, dass du einem bestimmten Heimatland (zum Beispiel „Österreich“) angehörst und/oder dich extra für den Wettbewerb registrierst. Manche Wettbewerbe sind auch nur für die bestimmten Hiker-/Ridertypen offen. Weitere Informationen hierzu, findest du innerhalb der Apps.

Was sind lokale Contests?

Die meisten Partnergebiete bieten lokale Wettbewerbe an. Dort werden nur deine Leistungen in diesem Skigebiet oder in der Region über einen definierten Zeitraum gezählt. Zu gewinnen gibt es zum Beispiel Tagesskipässe, Übernachtungen oder Wanderpässe. Lokale Contests können auch mehrmals pro Saison pro Skigebiet/Region stattfinden.

Wie werden die Sieger der Wettbewerbe ermittelt?

Die User, die zum Enddatum des jeweiligen Wettbewerbs die höchste Punktzahl in der jeweiligen Rangliste haben, gewinnen. Wenn du also viele Pins sammelst, erhöht sich nicht nur deine Punktzahl, sondern auch deine Chance, den Wettbewerb zu gewinnen! Easy, oder? ;) Aber: Wir behalten uns vor, die Gewinner der Wettbewerbe auf ihr Trackingverhalten zu überprüfen um das Betrügen des Systems auszuschließen. Bei Auffälligkeiten sehen wir uns gezwungen notwendige Schritte einzuleiten.

Wo sehe ich die Sieger der Wettbewerbe?

Die aktuell führenden User findest du innerhalb der App. Bei besonderen Wettbewerben werden die Sieger zudem von uns auf Facebook und unserer Website mit Vornamen und dem ersten Buchstaben des Nachnamens erwähnt. Gehörst du zu den Siegern, wirst du zusätzlich von uns via E-Mail benachrichtigt. Bei bereits beendeten Special-Contests werden die Sieger anderen Contest-Teilnehmern zudem innerhalb der App für eine limitierte Zeit angezeigt.

Wird es noch weitere Wettbewerbe geben?

Ja, unser Team sorgt zusammen mit unseren Kooperationspartnern dafür, dass es in Zukunft noch weitere Wettbewerbe – und insbesondere Special Contests – geben wird. Sobald weitere Wettbewerbe verfügbar sind, findest du sie unter „Wettbewerbe“.

Pins, Coupons & Wettbewerbe

Muss ich beim Tracken die ganze Zeit online sein?

Nein, das Tracken deiner Strecke und das Einsammeln und Einlösen von Pins funktioniert auch offline. Zum Registrieren bzw. Einloggen, sowie zum Hochladen deines Snow-, Hike- oder Bikedays, ist jedoch eine Onlineverbindung erforderlich. Folgende Features sind ebenfalls nur mit bestehender Internetverbindung verfügbar: Posts auf deine Facebook-Pinnwand (auch automatische Posts erfolgen nur online), Abrufen der Rangliste sowie der Live-Aktivitäten im Skigebiet/der Region (Feed).

Müssen Ortungsdienste (GPS) für die Nutzung aktiviert sein?

Ja, die Apps verfolgen mittels GPS-Signalen deine Position und ermittelt daraus deine Leistungsdaten wie Geschwindigkeit, Höhenmeter und zurückgelegte Strecke.

Wieso soll ich mich anmelden?

Um die Apps in vollem Umfang nutzen zu können, ist eine Anmeldung erforderlich. Sie ermöglicht dir die Teilnahme an Wettbewerben, das Erhalten von Preisen und Pinbelohnungen sowie die optionale Nutzung der Facebook-Integration. Näheres zur Registrierung und zum Datenschutz findest du unter http://mapcase.de/datenschutzerklaerung.html.

Kann ich die App auch ohne Anmeldung testen?

Ja, du kannst die Apps auch ohne Anmeldung ausprobieren, um deine Strecken aufzuzeichnen, Pins zu sammeln und dich im Skigebiets- und Wettbewerbsbereich umzusehen. Das Einlösen von Pinbelohnungen, die Teilnahme am Wettbewerb und das Hochladen von Trackingtagen ist jedoch nur als angemeldeter Benutzer möglich.

Was ist ein Snow-,Hike- oder Bikeday?

Ein Snow-, Hike- oder Bikeday zeichnet einen gesamten Ski-, Wander- oder Biketag von dir auf. Das heißt, du startest morgens den Tracker, bist den Tag über unterwegs und beendest abends deinen Trackingtag. Für Pausen zwischendurch kannst du auf den „Pause“-Button drücken. Der Tracker zeichnet dann so lange keine Daten mehr auf, bis du wieder auf „Fortsetzen“ drückst. Es ist also nicht nötig, den Trackingtag bei jeder Pause zu beenden und anschließend einen neuen zu beginnen.

Wie kann ich einen Trackingtag löschen?

Diese Funktion gibt es leider noch nicht, aber wir planen ein besseres Session-Management in der Zukunft. Danach sollte das Löschen von Trackingtagen möglich sein.

Kann ich meine Trackingtage (d.h. meine zurückgelegte Strecke) exportieren?

Diese Funktion gibt es leider noch nicht, aber wir haben diese Anfrage von einigen Usern bekommen. Wir überlegen ob und wie eine solche Funktion umgesetzt werden kann und bauen sie möglicherweise nächste Saison in die Apps ein.

Laufen die Apps auch im Hintergrund?

Ja, die Apps laufen auch im Hintergrund weiter. Du kannst einfach den „Start“-Button betätigen, auf den Standbyknopf drücken und es in die Tasche stecken. Die Apps zeichnen dann deinen kompletten Trackingtag automatisch auf. Du kannst währenddessen auch andere Apps verwenden. Der Trackingtag wird erst durch den „Pause“- oder „Stop“-Button pausiert bzw. beendet.

Wann sollte ich den Tracker starten?

Idealerweise startest du den Tracker am Anfang deines Trackingtages, kurz bevor du dich auf den Weg zur Gondel, auf den Wander- oder Radweg machst. Achte auch darauf, dass du ein stabiles GPS-Signal hast, bevor du deinen Trackingtag startest.

Muss ich während einer Pause den Tracker beenden?

Nein, das ist nicht nötig. In der Regel startest du morgens deinen Trackingtag, wenn du dich auf den Weg machst und stoppst sie abends, wenn deine Wanderung, Radtour oder Skitag beendet ist. Wenn du zwischendurch Pause machst, kannst du einfach den „Pause“-Button im Tracker-Screen drücken. Die Apps zeichnen dann so lange keine Daten mehr auf, bis du auf „Fortsetzen“ gedrückt hast.

Wie lange hält der Akku?

Wir haben bei der Programmierung der Apps immer auf den Stromverbrauch geachtet. Navigationssysteme fragen in der Sekunde einige Male den Standort ab, um möglichst genau zu sein. Diese halten auch nur ca. 2 Stunden. Wir mussten einen guten Mittelweg finden, damit die Apps am Ende des Trackingtages noch genug Strom besitzen und trotzdem genau sind. Das Smartphone verbraucht an einem Trackingtag etwa die Hälfte des Akkus. Das sollte somit noch für einen schönen Abend ausreichen.

Welche Informationen erscheinen auf Facebook oder Twitter, wenn ich meine sportlichen Leistungen dort teile?

MAPtoSNOW, MAPtoBIKE und MAPtoHIKE ermöglichen es dir, deine sportlichen Erfolge mit deinen Freunden auf Facebook und Twitter zu teilen. Du hast die Möglichkeit deinen ganzen Trackingtag oder einzelne Pins zu teilen. Jedoch kannst du deine Leistungen nur bei Facebook teilen, wenn du dich mit Facebook in den Apps angemeldet hast.  Welche Informationen in den Pinnwand-Posts mitgeteilt werden, findest du unter http://mapcase.de/datenschutzerklaerung.html erläutert.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Wenn du dich bei unseren Apps angemeldet und dein Passwort vergessen hast, kannst du einfach in der App die Funktion "Passwort zurücksetzen" verwenden. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse ein und kannst dadurch ein neues Passwort anfordern. Wenn du den Facebook-Login verwendest, musst du dein Passwort über die entsprechende Funktion auf Facebook zurücksetzen lassen. Unsere Apps haben keinerlei Zugriff auf dein Facebook-Passwort.

Wo kann ich mich ausloggen?

Du kannst dich unter den Einstellungen (der Zahnrad-Button unten rechts) ausloggen. Dort findest du oben rechts das Symbol zum Logout. Bedenke jedoch, dass du eine bestehende Onlineverbindung benötigst, um dich wieder einzuloggen. Wenn du eingeloggt bist, ist der Tracker auch offline voll nutzbar.

Kann ich meinen Account löschen? Was passiert mit meinen Daten?

Wenn du unsere Apps nicht weiter benutzen möchtest (was wir sehr bedauern würden), gehst du in die Einstellungen (Zahnrad-Button unten rechts) und dort klickst du “Dein Account” an. Hier hast du die Option “Account löschen”. Damit löscht du alle benutzerbezogenen Daten innerhalb der Apps und bei uns auf dem Server. Achtung: Eine Wiederherstellung der Daten inklusive Trackingtage, gesammelten Pins, Coupons und Punkten im Wettbewerb ist nicht möglich! Solltest du mehrere von unseren Apps mit dem gleichen Login verwenden, dann werden deine Daten in allen Apps gelöscht.

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